.. _client:

===============
0. Клиенты
===============

Расположение
''''''''''''

Раздел находится в :ref:`django`

.. image:: /images/django/clients1_black.png


Таблица
'''''''

Подробнее о таблицах в разделе ":ref:`djangotable`"

.. image:: /images/django/client_table.jpg


.. important::
        Если вам не хватает каких-то столбцов в таблице, то вы можете обратиться в техническую поддержку с целью их добавления

Фильтры таблицы
'''''''''''''''
Фильтры позволяет отфильтровать таблицу клиентов для поиска нужных

:guilabel:`Площадка` - фильтрация по отделению

:guilabel:`Статус` - фильтрация по статусу

:guilabel:`Последняя тренировка` - фильтрация по дате последней тренировки

:guilabel:`Дата тренировки` - фильтрация по наличии тренировки в выбранном диапазоне дат

:guilabel:`Дата следующего звонка` - фильтрация по дате звонка

:guilabel:`Дни рождения` - фильтрация по дате рождения

:guilabel:`Дата регистрация` - фильтрация по дате регистрации в ЛК

:guilabel:`По группе` - фильтрация по группе

.. important::
        Если вам не хватает каких-то фильтров, то вы можете обратиться в техническую поддержку с целью их добавления

Карточка клиента - обзор
''''''''''''''''''''''''

.. image:: /images/django/clients2_black.png

Основные данные
'''''''''''''''

Набор основных характеристик игрока для быстрого получения доступа к контактным данным.

.. image:: /images/django/clients3_black.png

:guilabel:`ФИО ученика / Дата рождения / Возраст` - данные игрока

:guilabel:`Контактное лицо` - данные основного контактного лица

:guilabel:`Контактное лицо 2 и 3` - данные дополнительных контактных лиц

:guilabel:`Почта/пароль` - логин и пароль от личного кабинета

:guilabel:`Площадка/группа` - площадка будет указана с момента регистрации, а группа с момента посещения тренировки или покупки абонемента

:guilabel:`Скидка и остаток` - действующая скидка, а также остаток денежных средств на балансе

:guilabel:`Комментарий к клиенту` - единственное поле, доступное для заполнения.

:guilabel:`Дополнительные игроки` - список дополнительных игроков, созданных в личном кабинете. У каждого игрока своя карточка и свой личный кабинет. Клиент может переключаться между созданными кабинетами в один клик. Имя в поле является ссылкой на карточку клиента. Также отмечен основной личный кабинет, откуда были созданы все другие.




Список тренировок
'''''''''''''''''

Актуальный список тренировок в виде небольшой таблицы

.. image:: /images/django/clients4_black.png

:guilabel:`1` - дата и время тренировки + переход в карточку тренировки по клику.

:guilabel:`2` - отделение + переход в карточку отделения по клику

:guilabel:`3` - группа + переход в карточку группы по клику

:guilabel:`4` - статус тренировки

.. _clientrasp:


Редактировать тренировки, площадку, группу
''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

.. image:: /images/django/clients5_black.png

:guilabel:`Текущая группа` может быть заполнена только если указана площадка. Выбор групп соответствует группам на площадке.

:guilabel:`Купленные тренировки` представляют из себя два списка: **доступные купленные тренировки** и **выбранные купленные тренировки**

:guilabel:`Доступные купленные тренировки` - это список тренировок, которые соответствуют следующим критериями:

**Критерий 1.** :guilabel:`Площадка` выбрана и тренировки ей соответствуют.

**Критерий 2.** :guilabel:`Группа` выбрана и тренировки ей соответствуют.

.. important::
    Если площадка или группа не выбраны, то список :guilabel:`Доступные купленные тренировки` будет пустым. Чтобы там появились тренировки заполните поля :guilabel:`Площадка` и :guilabel:`Группа` и нажмите "Сохранить".

**Критерий 3.1** :guilabel:`С какой даты` и :guilabel:`По какую дату` заполнены и дата тренировки лежит в выбранном интервале дат.

**или**

**Критерий 3.2** :guilabel:`С какой даты` и :guilabel:`По какую дату` не заполнены и дата тренировки находится в диапазоне от 4 недель в прошлое до 4 недель в будущее от текущей даты.

**Критерий 4.** Тренировка не находится в списке :guilabel:`Выбранные купленные тренировки`, а также не является замороженной тренировкой.

:guilabel:`Выбранные купленные тренировки` - это общий список купленных тренировок игрока. На него не влияет заполнение других полей, там всегда будут все купленные тренировки.


.. important::
    Для переноса тренировки в купленные или наоборот надо выледить тренировку кликом в одном списке и нажать на стрелочку для переноса в другую группу. Можно переносить сразу несколько тренировок. Нажмите "Сохранить", чтобы зафиксировать результат.

:guilabel:`Пробные тренировки` - всё работает аналогично разделу :guilabel:`Купленные тренировки`

Пропущенные и замороженные тренировки
'''''''''''''''''''''''''''''''''''''

.. image:: /images/django/clients6_black.png

:guilabel:`Пропущенные тренировки` представляют из себя список пропущенных тренировок, недоступный для редактирования.

:guilabel:`Замороженные тренировки` также состоят из двух списков:

:guilabel:`Выбранные замороженные тренировки` представляют из себя актуальный список замороженных клиентом тренировок.

:guilabel:`Доступные замороженные тренировки` всегда будут являться пустыми списком, так как заморозить тренировку может только сам клиент.

.. important::
    У менеджера остается возможность отменить заморозку, если он перенесёт тренировку в пустой левый список. Это может потребоваться, если клиент по каким-то причинам передумал и решить пойти на тренировку. Тогда надо перенести замороженную тренировку и "Сохранить". После этого появится возможность перенести тренировку в поле :guilabel:`Выбранные купленные тренировки` из поля :guilabel:`Доступные купленные тренировки`.

Звонки
''''''

.. image:: /images/django/clients7_black.png

Раздел предоставляет возможность планировать звонки и управлять статусом клиента.

:guilabel:`Поле Звонки` может автоматически заполняться список звонков при наличии интеграции с Манго.

История изменений
'''''''''''''''''

.. image:: /images/django/clients8_black.png

:guilabel:`Изменения` - в этом поле указываются ключевые изменения, которые были совершены в карточке клиента менеджером. Для поля :guilabel:`Купленные тренировки` дополнительно сохраняется полная детализация действий.

Редактировать личные данные
'''''''''''''''''''''''''''

Данный раздел позволяет редактировать следующие данные клиента:

:guilabel:`Имя` :guilabel:`Фамилия` :guilabel:`Отчество` :guilabel:`Дата рождения`

:guilabel:`Имя контактного лица` :guilabel:`Контактный телефон`

:guilabel:`Имя контактного лица 2` :guilabel:`Контактный телефон 2`

:guilabel:`Имя контактного лица 3` :guilabel:`Контактный телефон 3`

:guilabel:`Как вы о нас узнали` - выбор сделанный клиентом при регистрации

:guilabel:`Медицинская справка` - документ, подгруженный клиентом в личном кабинете.

Список платежей
'''''''''''''''

.. image:: /images/django/clients9_black.png

:guilabel:`Список платежей` - полный список платежей клиента с основной информацией.

Для тренировок указано число тренировок и число заморозок.

Для услуг указано название.

.. important::
    По клику на любом платеже можно сразу перейти в карточку дохода в разделе :ref:`income`

Управлять скидками
''''''''''''''''''

Раздел позволяет управлять и следить за всем, что связано со скидками и бонусами.

.. image:: /images/django/clients10_black.png

:guilabel:`Выберите тип скидки` позволяет выбрать насколько широко будет распространяться скидка:

    **Нет скидки** - скидка не действует

    **Процентная скидка (выбранный абонемент в текущей группе)** - скидка будет действовать на выбранный в поле :guilabel:`Абонемент`

    **Процентная скидка (все абонементы в текущей группе)** - скидка действует на любые абонементы в текущей группе клиента

    **Процентная скидка (все абонементы в текущей площадке)** - скидка действует на любые абонементы в текущей площадке клиента

    **Процентная скидка (все абонементы)** - скидка действует на любые абонементы

:guilabel:`Размер скидки в процентах` - число от 0 до 100, указывающее на размер скидки. При 0 скидки не будет.

:guilabel:`Разовая скидка` - если в этом поле стоит галочка, то скидка действуют на 1 покупку абонемента. В противном случае скидка будет действовать и на дальнейшие покупки.

:guilabel:`Баланс средств` - значение текущего баланса на счёте клиента. Эти средства смогут быть списаны при следующей покупке абонемента.

:guilabel:`Реф. бонус`, :guilabel:`ID аффилиата` и :guilabel:`Реф. статус` имеют отношение к разделу :ref:`ref`

Вход в лк клиента
'''''''''''''''''

:guilabel:`Вход в лк клиента` содержит быструю ссылку на вход в личный кабинет. Клиент получает такую при регистрации или восстановлении пароля. Менеджер может отправить ссылку клиенту, если у того возникли проблемы со входом. Также менеджер может быстро зайти в личный кабинет клиента, если нужно что-то проверить или с чем-то помочь.